Σπίτι> Εταιρικά Νέα> Εγγύηση και διαδικασία προϊόντος Transformer

Εγγύηση και διαδικασία προϊόντος Transformer

2025,11,09

Διεύθυνση εταιρείας Jiangsu Yawei Transformer: No. 265, West Huanghai Avenue, Haian City, Jiangsu Province, China Πρότυπα πιστοποίησης: CE, IEC, IEEE 1. Διαδικασία εγγύησης εξοπλισμού Εάν οποιοδήποτε προϊόν Yawei κριθεί ελαττωματικό κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης Yawei, ο χρήστης θα ζητήσει την τεχνική υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο χρήστης θα ειδοποιήσει την τοπική τεχνική υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. πληροφορίες και τον αριθμό YW του προϊόντος. Μόλις λάβει το αίτημα του χρήστη, η Yawei, κατά την κρίση της, θα προβεί στις ακόλουθες ενέργειες: Εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των τοπικών αργιών, θα ειδοποιήσει τον χρήστη μέσω email ή τηλεφώνου εντός 24 ωρών εάν η αξίωση εγγύησης γίνεται αποδεκτή (για ζητήματα που αποδίδονται σε εξοπλισμό Yawei) ή απορρίπτεται. Καταγράψτε τις λεπτομέρειες της βλάβης και διαμορφώστε ένα σχέδιο αποκατάστασης βλαβών. Αξιολογήστε εάν θα στείλετε ανταλλακτικά ή θα κανονίσετε μηχανικούς σέρβις από τη Yawei ή από εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Επιθεωρήστε τον ελαττωματικό εξοπλισμό: Αντικαταστήστε τα ελαττωματικά μέρη του διεκδικούμενου εξοπλισμού από μηχανικούς της Yawei ή εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη. Ή αντικαταστήστε τον ελαττωματικό εξοπλισμό από μηχανικούς της Yawei, εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη ή εξουσιοδοτημένους εγκαταστάτες/χειριστές συντήρησης του ενάγοντα. Εκδώστε μια αναφορά επιτόπου σέρβις, η οποία πρέπει να περιλαμβάνει λεπτομερή χρόνο σέρβις και κατανάλωση εξαρτημάτων. Ο εκπρόσωπος του αιτούντος υπογράφει την έκθεση μετά την αποδοχή. Συλλέξτε τις ελαττωματικές μονάδες ή εξαρτήματα (τα οποία θα ανήκουν στην Yawei). Ο ενάγων είναι υπεύθυνος για τη σωστή αποθήκευση των ελαττωματικών μονάδων ή εξαρτημάτων πριν από τη συλλογή του Yawei. Εάν επιβεβαιωθεί ότι η βασική αιτία της αποτυχίας είναι εκτός του πεδίου της εγγύησης, η Yawei διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τα σχετικά έξοδα στον ενάγοντα και υποχρεούται να βοηθήσει τον ενάγοντα να ανακτήσει τα έξοδα από το τρίτο μέρος που ευθύνεται για την αποτυχία. 2. Βασικοί Όροι Εγγύησης 2.1 Πεδίο και Ευθύνη Εγγύησης Η Yawei εγγυάται ότι τα προϊόντα της δεν έχουν ελαττώματα στα υλικά, το σχεδιασμό και την κατασκευή κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Αυτή η εγγύηση καλύπτει άλλα έξοδα που επιβαρύνουν τους τοπικούς μηχανικούς σέρβις της Yawei κατά τις επιτόπιες επισκευές, ιδιαίτερα τα έξοδα παράδοσης, έξοδα ταξιδιού και έξοδα διαμονής. Η Yawei έχει την αποκλειστική ευθύνη να προσδιορίσει την αιτία των ελαττωμάτων του προϊόντος και ο προσδιορισμός της θα είναι οριστικός. Εάν η Yawei επιβεβαιώσει ότι ένα προϊόν με εγγύηση είναι ελαττωματικό και το ελάττωμα συμμορφώνεται με τους όρους της παρούσας εγγύησης, η Yawei, βάσει της φύσης του ελαττώματος, θα είναι υποχρεωμένη να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν. Η απόφαση για επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού εξοπλισμού θα λαμβάνεται αποκλειστικά από τη Yawei σε όλες τις περιπτώσεις. Πριν από τη διεξαγωγή τυχόν δοκιμών που απαιτούνται για να προσδιοριστεί εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, η Yawei και ο τελικός χρήστης θα συμφωνήσουν αμοιβαία για τις διαδικασίες δοκιμής. Η Yawei διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει εναλλακτικά μοντέλα προϊόντων για τη διευθέτηση αξιώσεων εγγύησης. Η αντικατασταθείσα μονάδα ή εξάρτημα θα διατηρεί την περίοδο εγγύησης του αρχικού προϊόντος. 2.2 Δυνατότητα μεταβίβασης εγγύησης Η εγγύηση μεταβιβάζεται εάν το προϊόν παραμένει εγκατεστημένο στην αρχική του θέση. Αυτό σημαίνει ότι εάν αλλάξει η ιδιοκτησία του προϊόντος, ο νέος κάτοχος θα συνεχίσει να απολαμβάνει τα οφέλη αυτής της εγγύησης. Εάν το προϊόν πρέπει να εγκατασταθεί ξανά σε άλλη τοποθεσία, το εάν η εγγύηση μπορεί να μεταφερθεί στη νέα τοποθεσία θα καθοριστεί από τη Yawei αφού επιθεωρήσει τη νέα τοποθεσία πριν από την εγκατάσταση και δώσει γραπτή συγκατάθεση. Η Yawei δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος που σχετίζεται με την επανεγκατάσταση του προϊόντος, όπως τέλη εγκατάστασης, τέλη θέσης σε λειτουργία και τέλη επιτόπου επιθεώρησης της Yawei. 2.3 Τυπική εγγύηση 2.3.1 Περίοδος εγγύησης

Εγγυημένα προϊόντα Περίοδος εγγύησης Ημερομηνία έναρξης εγγύησης

Σημείωση: Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε μια προσφορά Yawei, όλες οι περίοδοι εγγύησης θα είναι σύμφωνα με τα παραπάνω πρότυπα.

2.3.2 Κάλυψη Τυπικής Εγγύησης

Υπό κανονική χρήση και συντήρηση, όλα τα προϊόντα δεν έχουν ελαττώματα στα υλικά ή την κατασκευή.

Η εγγύηση καλύπτει το κόστος επισκευής, ανταλλακτικών ή αντικατάστασης ολόκληρου του μετασχηματιστή.

2.3.3 Απαιτήσεις για ενάγοντες

Τα ελαττωματικά εξαρτήματα πρέπει να επιστραφούν στο Yawei για ανάλυση αστοχίας.

Η Yawei μπορεί, κατά την κρίση της, να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει ελαττωματικά εξαρτήματα.

2.4 Εκτεταμένη εγγύηση

Οι τελικοί χρήστες μπορούν να υποβάλουν αίτηση για παράταση της περιόδου εγγύησης πριν από τη λήξη της τυπικής εγγύησης.

Η Yawei έχει το δικαίωμα να καθορίσει το κόστος της επέκτασης της εγγύησης.

Η σύμβαση επέκτασης εγγύησης πρέπει να καλύπτει όλους τους μετασχηματιστές. δεν μπορεί να εφαρμοστεί μόνο για μερικό αριθμό μονάδων.

Ακόμη και μετά τη λήξη της τυπικής εγγύησης και της εκτεταμένης εγγύησης, η Yawei παρέχει υπηρεσίες πλήρους κύκλου ζωής για τα προϊόντα της, συμπεριλαμβανομένης της συντήρησης ή αντικατάστασης με τα πιο πρόσφατα προϊόντα (η συγκεκριμένη λύση θα καθοριστεί από τη Yawei).

3. Εξαιρέσεις από την Εγγύηση

Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα ή ζημιές που προκαλούνται από:

1.1 Ακατάλληλη μεταφορά και παράδοση.

1.2 Αποτυχία σωστής αποθήκευσης του προϊόντος πριν από την εγκατάσταση.

1.3 Μη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και πρότυπα.

1.4 Μη συμμόρφωση με τις οδηγίες, τις προειδοποιήσεις ή τις οδηγίες του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των τεχνικών προδιαγραφών, των εγχειριδίων O&M, των οδηγιών εγκατάστασης και των οδηγιών σχεδιασμού).

1.5 Ακατάλληλη χρήση ή κακή χρήση του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων ατυχημάτων και εξωτερικών επιρροών πέρα ​​από τον έλεγχο του Yawei).

1.6 Ακατάλληλη συντήρηση ή έλλειψη συντήρησης σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρήσης του προϊόντος.

1.7 Επισκευές, προσαρμογές ή τροποποιήσεις που δεν εγκρίνονται γραπτώς από τη Yawei.

1.8 Ζημιές που προκαλούνται από εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. υπερτάσεις τάσης από την πλευρά DC της φωτοβολταϊκής γεννήτριας ή την πλευρά AC του ηλεκτρικού δικτύου).

1.9 Γεγονότα ανωτέρας βίας (π.χ. πόλεμος, έγκλημα, ταραχές, απεργίες, φυσικές καταστροφές, κ.λπ.) ή ζημιές από επιπτώσεις.

1.10 Συνθήκες λειτουργίας που υπερβαίνουν τις προδιαγραφές του προϊόντος για τάση, φορτίο ανέμου, φορτίο χιονιού ή άλλες λειτουργικές παραμέτρους.

1.11 Διακοπή ρεύματος, καταιγίδες, κεραυνοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, βλάβες στις μεταφορές, διακοπές των τηλεπικοινωνιών, διακοπές ρεύματος στο δίκτυο ή αιχμές τάσης.

1.12 Ζημιές που προκαλούνται από ανθρώπινη συμπεριφορά, βιολογικές δραστηριότητες ή έκθεση σε βιομηχανικές χημικές ουσίες.

1.13 Ελαττώματα που δεν επηρεάζουν αρνητικά την κανονική λειτουργία του προϊόντος (π.χ. καλλυντικά ελαττώματα).

1.14 Οποιαδήποτε ζημιά στο περίβλημα/περιέκτη του εξοπλισμού.

1.15 Νέφος αλατιού ή διάβρωση που υπερβαίνει τις προδιαγραφές σχεδιασμού.

1.16 Κανονική φθορά.

Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές στο περίβλημα του εξοπλισμού ή στον ίδιο τον εξοπλισμό.

Αυτή η εγγύηση είναι άκυρη εάν:

3.1 Ο σειριακός αριθμός του προϊόντος έχει αλλοιωθεί, παραποιηθεί ή δεν μπορεί να αναγνωριστεί με σαφήνεια.

3.2 Ο τελικός χρήστης αποτυγχάνει να καταστήσει το προϊόν υπό τον ισχυρισμό διαθέσιμο για επιθεώρηση, δοκιμή και διόρθωση από την Yawei.

3.3 Το προϊόν μεταφέρεται χωρίς την έγκριση του Yawei.

Οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα εγγύησης που δεν αναφέρονται ρητά στο παρόν έγγραφο είναι εκτός του πεδίου εφαρμογής αυτής της εγγύησης.

4. Υποχρεώσεις Τελικού Χρήστη

Για να επωφεληθεί από τα οφέλη αυτής της εγγύησης, ο τελικός χρήστης πρέπει:

Χρησιμοποιήστε το προϊόν με κανονικό τρόπο.

Ακολουθήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του εγχειριδίου προϊόντος.

Λάβετε μέτρα για να αποτρέψετε περαιτέρω ζημιά στο προϊόν εάν διαπιστωθεί ελάττωμα.

Ο τελικός χρήστης θα παρέχει στο προσωπικό σέρβις της Yawei πρόσβαση στον ιστότοπο και τυχόν ειδικές οδηγίες για την πρόσβαση στον ιστότοπο:

Η Yawei δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση άρνησης πρόσβασης στον ιστότοπο για λόγους του τελικού χρήστη.

Εάν απαιτείται πρόσθετη επίσκεψη στον ιστότοπο λόγω έλλειψης πρόσβασης, ο τελικός χρήστης θα τιμολογείται για τυχόν έξοδα που επιβαρύνουν τη Yawei.

Ο τελικός χρήστης είναι υπεύθυνος για την ειδοποίηση της Yawei για τυχόν κινδύνους στην τοποθεσία, διασφαλίζοντας ότι η τοποθεσία είναι απαλλαγμένη από κινδύνους ή εμπόδια και διασφαλίζοντας ότι τηρούνται όλες οι προφυλάξεις ασφαλείας στην τοποθεσία.

5. Ανωτέρα βία

Ούτε η Yawei ούτε ο τελικός χρήστης φέρουν ευθύνη για τυχόν αποτυχία ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους βάσει αυτής της εγγύησης λόγω πράξεων του Θεού ή άλλων αιτιών πέρα ​​από τον εύλογο έλεγχό τους (οι οποίες δεν θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί με την άσκηση εύλογης σύνεσης). Τέτοιες αιτίες περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

Φυσικές καταστροφές (π.χ. σεισμοί, πλημμύρες, κατολισθήσεις).

Εκρήξεις, πυρκαγιές ή καταστροφή μηχανημάτων, εξοπλισμού, εργοστασίων ή οποιουδήποτε τύπου εγκατάστασης.

Παρατεταμένες βλάβες των μεταφορών, των τηλεπικοινωνιών ή της παροχής ηλεκτρικής ενέργειας.

Άλλες περιστάσεις με συγκρίσιμα αποτελέσματα (π.χ. τρομοκρατικές επιθέσεις, πυρηνικά ατυχήματα, πόλεμος, εμφύλιος πόλεμος ή παρόμοιες εξεγέρσεις, γενικές απεργίες, λοκ-άουτ).

6. Άλλοι Περιορισμοί

Οι υποχρεώσεις της Yawei βάσει αυτής της εγγύησης εξαρτώνται ρητά από τη λήψη από τη Yawei όλων των πληρωμών που της οφείλονται (συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων τόκων, εάν υπάρχουν). Εάν η Yawei δεν έχει λάβει οποιοδήποτε οφειλόμενο ποσό για το προϊόν σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης πώλησης ή τους καθορισμένους όρους πληρωμής, η Yawei δεν θα έχει καμία υποχρέωση βάσει αυτής της εγγύησης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η περίοδος εγγύησης θα συνεχίσει να παρέρχεται και η λήξη της περιόδου εγγύησης δεν θα παραταθεί μετά την πληρωμή τυχόν ληξιπρόθεσμων ή μη καταβληθέντων ποσών.

7. Κόστος που δεν σχετίζεται με την εγγύηση

Ο τελικός χρήστης θα τιμολογείται και θα πληρώνει για όλες τις υπηρεσίες που δεν καλύπτονται ρητά από τους όρους της παρούσας εγγύησης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των επιτόπιων επισκέψεων που περιλαμβάνουν επιθεωρήσεις που επιβεβαιώνουν ότι δεν απαιτείται διορθωτική συντήρηση.

Οποιοδήποτε κόστος για τον εξοπλισμό αντικατάστασης, την εγκατάσταση, τα υλικά, τα έξοδα μεταφοράς, τα έξοδα ταξιδιού ή την εργασία των αντιπροσώπων της Yawei εκτός του πεδίου εφαρμογής της παρούσας εγγύησης βαρύνει τον τελικό χρήστη.

8. Πρότυπα αμοιβών υπηρεσιών

Για πρόσθετες υπηρεσίες ή υπηρεσίες που δεν καλύπτονται από αυτήν την εγγύηση, η Yawei θα χρεώσει 800 USD ανά προσωπικό σέρβις. Η περίοδος χρέωσης ξεκινά όταν το προσωπικό σέρβις αναχωρεί από το γραφείο στην τοποθεσία του έργου και λήγει όταν επιστρέψει, συν τα πραγματικά έξοδα ταξιδίου. Η Yawei διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει αυτές τις χρεώσεις.

Περιέγερση ΗΠΑ

Συγγραφέας:

Mr. jsywgroup

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:

jack@yaweielectric.com

Phone/WhatsApp:

15151308185

δημοφιλή Προϊόντα
Μπορεί επίσης να σας αρέσει
Σχετικές κατηγορίες

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ σε αυτόν τον προμηθευτή

Θέμα:
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:
μήνυμα:

Το μήνυμά σας MSS

We will contact you immediately

Fill in more information so that we can get in touch with you faster

Privacy statement: Your privacy is very important to Us. Our company promises not to disclose your personal information to any external company with out your explicit permission.

Αποστολή